Оплата и доставка

Процесс покупки

Минимальная сумма заказа:

1000+ руб. - для заказов по России с помощью Почтой РФ;
1499+ руб. - для заказов в любые другие страны мира Почтой РФ (максимальный вес отправления до 2-х кг);
1499+ руб/ - для выбора доставки по Москве, в ближайшее к вашему адресу отделение пункта самовывоза курьерской службы;
1499+ руб/ - для курьерской доставки по Москве (до двери) с фиксированным тарифом 699 руб. (вес до 10 кг);
2000+ руб. - для возможности заказа курьерской доставки по специальному единому тарифу 99 руб. в пределах г.Воронежа (без ограничений по весу);
3000+ руб. - для заказов по Москве и в другие города России а так же страны таможенного союза транспортными компаниями (далее ТК) и курьерскими службами (далее КС).

Суммы выше, указаны без учета стоимости доставки. То есть, к примеру, для того что бы оформить заказ в другой город РФ, Вам нужно добавить товаров общей стоимостью превышающей 1500 рублей.

Наглядные видео и фото инструкции

В разработке

Вариант №1

Если вы не зарегистрированы. Добавляете нужные товары в корзину на сайте foodbycoin.com, заполняете свои контактные данные, выбрав нужный способ доставки и оплаты, и жмете "оформить заказ" (номер заказа приходит к вам на почту, которую вы указали при вводе данных (важно, если письмо к вам не пришло сразу, проверьте папку спам, возможно оно попало туда).

Если вы уже зарегистрированы на нашем сайте. После оформления заказа, номер заказа появится в вашем личном кабинете.

Далее: 1) Если Вы выбрали автоматический вариант оплаты, то просто следуйте по интуитивно понятному оформлению заказа на сайте, в последнем окне заказа появится кнопка "Оплатить", нажмите ее для совершения оплаты (подтверждать и уведомлять после оплаты нас не нужно); 2) Если Вы выбрали ручной способ оплаты, то Вам нужно номер заказа подтвердить по email: sales@foodbycoin.com, для этого просто пришлите Ваш номер заказа и дождитесь ответа (какие либо комментарии не обязательны).

Вариант №2

Вы можете сразу написать на нашу почту sales@foodbycoin.com список необходимого Вам товара, ваши контактные данные (см ниже пример), и желаемый метод доставки (почта, курьерка, ТК, ЕМС итд.):

Пример

ФИО: Петров Василий Николаевич
Адрес: Россия, г.Москва, ул.Ленина, д.10, кв.86
Индекс: 117000 (необходим только при доставке Почтой РФ и ЕМС)
Телефон: +7-XXX-XXX-XX-XX (необходим во всех случаях кроме Почты РФ)
Паспорт серия и номер: 5555 912299 (необходим только для доставки ТК)

Реквизиты для оплаты

В Воронеже возможна оплата наличными курьеру при выборе льготной доставке за 99 руб., с другими городами работаем по 100% предоплате безналичным переводом. Варианты оплаты вы можете выбрать сами из списка ниже:

Криптовалюты (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Ripple) 3% скидка на любой заказ;
Банковский перевод (принимаем все типы карт любых банков) 0% скидка
Электронные деньги (автоматический способ оплаты) надбавка системы обычно от 0.5 до 3%
Различные системы переводов (Contact, Золотая корона, Western Union, Money Gramm) комиссия систем разнится от 1 до 5%

Важно (!):

При переводе указывайте в комментариях номер заказа, просто в цифровом виде (пример: ваш заказ 950, при переводе указывается "950"), без каких либо комментариев. Обязательно сохраняйте чек, если делаете оплату через операциониста.
Если вы оплачиваете заказ способом перевода между разными банками, либо с виртуальных денег на банковский счет, то денежная сумма может зачислиться не сразу, а через какое то время, обычно от 1 до 3 дней. Но на нашей практике такое встречается довольно редко, просто примите к сведению.

Способы пополнения различных систем

||||||||||||||||| РАЗДЕЛ В ДОРАБОТКЕ |||||||||||||||||||||||||

Как пополнить счет? (кликните на нужный вам способ):

Сбербанк
Русский стандарт
Альфа банк
Тинькофф банк
БКС банк
Яндекс деньги (максимальная сумма пополнения счета за один раз - 15 000 руб.)
Qiwi

||||||||||||||||| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Порядок действий после оплаты

Варианты оплаты:

Ручной способ: После оплаты Вы должны сообщить администрации о том что оплатили указанную сумму по таким то реквизитам, желательно показать чек. После проверки администрацией пополнения счета, посылка будет отправлена в течении 1-3 дней, и предоставлен трек код для отслеживания ее местонахождения.
Автоматический способ: Вам ничего делать не нужно, вы молодцы, просто ожидайте отправку вашего заказа в течении 1-3 суток, после которой к Вам на email придет трек номер для отслеживания местонахождения вашей посылки.

Информация по доставке

Почему мы не работаем с наложенным платежом через Почту РФ

При отправке товара мы платим за доставку, если же покупатель не получит товар, нам придется платить за доставку 2 раза.
Если покупатель не получает товар во время, посылка зависает на Почте России на месяц + время на доставку и отправку назад, то есть товар пролеживается ~ 2 месяца.
Продукция специфическая и имеет ограниченный срок годности, для ее хранения нужны особые условия. Если товар будет лежать на Почте России не известно в каких условиях довольно продолжительное время, не понятно в какой свежести все это вернется назад.
Дабы перестраховаться от форс мажорных ситуаций: не успел оплатить, забыл, заболел, уехал в командировку, ножку подвернул, голова болит, итд, итп, мы не работаем по наложенному платежу.
При отправлении посылки с наложенным платежом, обязательно нужно страховать ее на полную стоимость, а это еще дополнительные затраты (в среднем +7% к стоимости).
При получении клиентом посылки с наложенным платежом, ему необходимо будет доплатить дополнительную сумму (обычно это 150-200 руб.) для услуги обратной отправки денег продавцу. То есть по сути получается 2 раза платить за доставку, в первом случае когда продавец отправляет посылку, он доплачивает сверх стоимости обычного отправления (из-за наложенного платежа), а так же покупатель при получении посылки и отправления обратно денежной суммы платит так же за доставку еще раз.
И последнее, наложенный платеж ни дает ни какой гарантии покупателю то что ему отправят именно то что он заказывал, перед получением посылки он должен будет ее оплатить в полной мере, и лишь после этого ему разрешат ее вскрыть. И если вдруг там окажется не то что он заказывал ему предстоит писать претензию к Почте РФ, которую рассматривать могут целый месяц. А деньги, оплаченные отправителю уже давно переведены и обналичены в его отделении.

Гарантии, или почему нам можно доверять?

Подробнее об этом вы можете прочитать в данной статье: /garantii

Доставка в другие города по России

Отправка возможна любой транспортной компанией во все города России а так же Почтой РФ, как удобнее Вам, оплата за доставку с вашей стороны.

Отправка в другие страны Почтой РФ

Мы так же можем отправить товар и в другие страны, но стоимость доставки оставляет желать лучшего, а так же полностью ложится на покупателя. Относительно выгодно по стоимости доставки посылки весом до 2-х кг, в этом случае стоимость доставки будет находиться в пределах 300-1800 руб. Посылки весом свыше 2,5х кг мы не отправляем в другие страны, так как стоимость доставки в этом случае может превышать стоимость товаров (экономически не выгодно). На нашем сайте есть автоматический калькулятор международных отправлений, Вы можете рассчитать стоимость доставки самостоятельно, добавив нужные товары в корзину. Для международных отправлений выбирайте легкие товары.

Тарифы Почты РФ на доставку по России (примерные)

Отправка посылок через Почту РФ предпочтительна до 10 кг веса, дальше идут надбавки к стоимости доставки за тяжелогруз. Максимальный вес, который можно отправить Почтой РФ за одну отправку составляет 20 кг.

Стоимость почтового отправления до 1 кг 200 руб.
Стоимость почтового отправления от 2 кг до 3 кг 300 руб.
Стоимость почтового отправления от 3 кг до 4 кг 400 руб.
Стоимость почтового отправления от 4 кг до 5 кг 450 руб.
Стоимость почтового отправления от 5 кг до 6 кг 500 руб.
Стоимость почтового отправления от 6 кг до 7 кг 550 руб.
Стоимость почтового отправления от 7 кг до 8 кг 600 руб.
Стоимость почтового отправления от 8 кг до 10 кг 650 руб.

Срок доставки: 2-5 дней. (для центральных регионов, в отдаленные регионы севера могут быть значительно дольше)

Более точные сроки доставки вы можете узнать воспользовавшись данным калькулятором: postcalc.ru

Для EMS отправлений максимальный вес заказа не должен превышать 31 кг. Сроки доставки максимально быстрые, но при этом значительно дороже классических тарифов Почты РФ.

Порядок отправки ТК и КС

ТК - транспортные компании, КС - курьерские службы.

Внимание (!) Если вы выбираете доставку, при оформлении заказа, через транспортную компанию (где указана стоимость доставки 0 руб., сделано это потому что оплата за доставку таким способом производится непосредственно при получении груза), предварительно Вы должны убедиться в том, что в вашем населенном пункте есть какой либо филиал одной из ниже перечисленных компаний, иначе доставка может составить довольно большую сумму, либо попросту может быть невозможной. При выборе данного способа доставки важно корректно вводить свои данные: фио, адрес, телефон, паспортные данные (если требуются), иначе могут возникнуть проблемы при выдаче груза (даже одна неверно указанная буква в фамилии может доставить массу проблем при получении груза).

Средняя стоимость отправки от 10 кг до 50 кг - 450-700 руб.

Подробней рассчитать стоимость доставки вы можете сами воспользовавшись калькулятором одних из самых популярных транспортных компаний:

Транспортные компании (отлично подходят для габаритных, тяжелых грузов, дешевая стоимость перевозки, быстрые сроки доставки)

www.dellin.ru - ТК "Деловые Линии", лидер в области грузоперевозок, отличный сервис, удобные склады, быстрое обслуживание, средние тарифы;
www.pecom.ru- ТК "ПЭК" (первая экспедиционная компания), уверенно занимает второе место по перевозкам, бывают очереди на складах и при оформлении документов, тарифы низкие;
www.jde.ru/ - ТК "ЖелДорЭкспедиция" (кратко JDE), крупная ТК, обширная сеть филиалов по всей РФ, активно работают с железнодорожными перевозками, есть в некоторых городах, где нет других ТК, обслуживание на высоком уровне, тарифы низкие;
gtdel.com- ТК "GTD" (Global Truck Delivery), бывшая ТК КИТ, выделяется среди других конкурентов наличием филиалов даже в мелких населенных пунктах, что позволяет отправлять грузы в самые отдаленные уголки нашей страны, тарифы низкие, обслуживание среднее (бывают задержки на складах при выдаче и сдаче грузов);
nrg-tk.ru - ТК "Энергия", много филиалов по РФ, используется лишь в крайних случаях когда других ТК нет в городе получателя, так как обслуживание находится на низком уровне, сами склады расположены в ущербных местах, подъездные пути плохие, приема груза отвратительная, выдача тоже, постоянные очереди, давки, тарифы только гуманные, в остальном один сплошной минус.

Есть и другие ТК, но пятерка вышеобозначенных закрывает все вопросы по доставке в любые отдаленные места РФ и даже страны таможенного союза.

Курьерские службы (самый быстрый способ доставки, но и в тоже время самый дорогой, отлично подойдет для мелких пакетов и упаковок)

cdek.ru/ - КС "СДЭК", лидер среди курьерских служб, отличная развитая филиальная сеть по всей РФ, хорошие низкие тарифы, быстрая доставка, и прекрасный сервис;
cse.ru - КС "Курьер Сервис", отличная компания, быстрое обслуживание, хорошие тарифы, работают даже в выходные;
boxberry.ru - КС "Boxberry", лидер по развитости филиальной сети, пунктам выдачи и приемки заказов, филиалы расположены чуть ли не в каждом дворе крупных городов, хороший сервис, быстрая доставка, низкие тарифы;
dpd.ru- КС "DPD" если кратко, то боксберри на минималках, филиалов меньше, доставка дольше и как правило дороже, обслуживание медленнее;
dimex.ws - КС "DIMEX", хорошая курьеская служба, в целом эдакий середнячек среди вышеобозначенных компаний, средние тарифы, хороший сервис по обслуживанию, не сильно развитая сеть филиалов.

Наличие этих КС в вашем городе вы можете узнать на их официальных сайтах.

Важно (!) при оформлении доставки через ТК вводите с точностью до символа свои инициалы, без ошибок, иначе возникнут трудности при получении товара. Для отправки ТК так же требуются серия и номер паспорта, убедительная просьба указывать их в комментариях к заказу или в специальном поле во время оформления заказа.

Если же вы все таки ошиблись при указании в заказе своих данных, и не можете получить груз именно по этой причине, обратитесь на нашу почту sales@foodbycoin.com с указанием вашей проблемы, номера заказа, и мы поможем вам ее решить в кротчайшие сроки. Для более оперативного решения проблемы сразу пришлите корректные данные получателя: ФИО, город, телефон, паспорт серия номер, кем выдан.

Минимальная сумма заказа для отправки ТК или КС должна составлять не менее - 3 000 рублей.

Страховка грузов, почтовых отправлений

Случаи утраты посылок крайне редки, но все же они имеют место быть. При наступлении такого случая обратитесь на нашу почту sales@foodbycoin.com и мы поможем решить проблему:

Это может быть повторная отправка точно такого же заказа;
Возможна компенсация утраченной части товара с новым заказом;
Возврат денежных средств (частично или всей суммы).

Каждый конкретный случай индивидуален и рассматривается исходя из сложившейся ситуации. Но смею Вас обнадежить, судя по нашей многолетней практике, в 99.5% случаев все доставляется в целости и сохранности.

Отслеживание отправлений

После того, как Ваш заказ будет отправлен, Вам будет предоставлен уникальный номер-трек, по которому вы сможете отслеживать его местонахождение.

Почта России и EMS

- Для определения местонахождения посылок Почты РФ вам необходимо ввести трек код, перейдя по этой ссылке: https://www.pochta.ru/tracking
- Для определения местонахождения отправлений EMS вам необходимо ввести трек код, перейдя по этой ссылке: https://www.pochta.ru/emspost/

Примечания (!)

Трек Почты России может появиться не сразу, а на следующий день, или через день, задержка связана с добавлением информации в базу данных почты. С остальными компаниями таких проблем не обнаружено.

А так же, если вы по номеру отслеживания видите свою фамилию написанную с ошибками, просто не обращайте внимания. Эта информаци введена не верно операционистами при оформлении посылки, на самой посылке все указано корректно (в соответствии с данными которые вы вводили при оформлении заказа), и соответственно посылка дойдет до Вас и вы ее получите без проблем.

Транспортные компании

- Для ТК "Деловые линии" введите в поле "Статус доставки груза" номер накладной: https://www.dellin.ru/tracker/;
- Для ТК "ПЭК", введите в поле "Код груза/заявки в точности до символа предоставленные вам данные: https://pecom.ru/services-are/order-status/;
- Для ТК "JDE" введите в поле "Местоположение груза" номер накладной, если вы хотите узнать только лишь где находится груз, или введите в поле "Номер ТТН" и в поле "ПИН-код" если хотите получить полную информацию по грузу, дате доставки, местоположению, весе итд: https://www.jde.ru/online/tracking.html;
- Для ТК "GTDel" в шапке сайта нажмите на кнопку "Отследить груз" и введите номер накладной: https://gtdel.com/truck;
- Для ТК "Энергия" введите в поле "№ экспедиторской расписки" номер накладной: https://nrg-tk.ru/client/tracking/.

Курьерские службы и Пункты выдачи

- Для КС "Сдэк" введите в поле "Отследить заказ" номер накладной: https://new.cdek.ru/tracking;
- Для КС "CSE" введите в поле "Отслеживание груза" по номеру заказа или накладной ваши данные: https://www.cse.ru/track.php;
- Для КС "Boxberry" введите в поле "Отследить посылку" номер накладной: https://boxberry.ru/tracking/;
- Для КС "DPD" введите в поле "Отслеживание" номер отправки DPD: https://www.dpd.ru/;
- Для КС "Dimex" введите в поле "Отслеживание по накладной" номер вашей накладной: https://www.dimex.ws/otslezhivanie-nakladnyh;

Получение заказа

Почта россии. Как только вы увидете по треку что отправление прибыло в ваше отделение Почты РФ, и готово к выдаче (это обязательно должно быть указано), то смело можете идти и получать посылку. Главное не забудьте взять паспорт или другой документ удостоверяющий Вашу личность.

ТК и КС.В случае если вы заказывали доставку Транспортной компаний или Курьерской службой, мониторить местонахождение груза не обязательно (но желательно, что бы не ждать лишнее время), как только товар придет в ваш город с вами свяжется оператор выбранной компании по телефону, и сообщит о том что груз можно забирать, или же уточнит данные для доставки по адресу (если она вам потребуется).